Resi e Rimborsi
PROCEDURA DI RESO
Regole di Reso – Gioielleria Gilma
Gioielleria Gilma desidera garantire la piena soddisfazione dei propri Clienti, offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo degli stessi.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente se i gioielli risultano integri, mai indossati, privi di segni d’usura e completi di confezione ed etichette originali.
CONDIZIONI DI RESO
Per poter accettare un reso, è necessario che vengano rispettate le seguenti condizioni:
A) – Ogni gioiello venduto da Gioielleria Gilma è accompagnato da un certificato di autenticità e da un sigillo di garanzia monouso. Il reso sarà accettato solo se il sigillo risulterà perfettamente integro e non manomesso. Non saranno accettati articoli con sigillo spezzato, rimosso o danneggiato.
B) – I gioielli non devono essere stati indossati, alterati, lucidati o trattati in alcun modo. Eventuali segni d’uso comporteranno l’impossibilità di accettare il reso.
C) – Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni di consegna, all’interno della confezione originale (astucci, custodie, panni protettivi, garanzie e certificati inclusi) e adeguatamente imballati.
D) – Non devono mancare né risultare danneggiati il certificato di garanzia e le etichette pendenti, che devono rimanere integre.
E) – La merce deve essere consegnata al corriere incaricato da Gioielleria Gilma entro 7 giorni dalla comunicazione di autorizzazione al reso.
In caso di mancato rispetto anche di una sola di queste condizioni, Gioielleria Gilma si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedire gli articoli al Cliente con spese di spedizione a suo carico.
PROCEDURA DI RESO
A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve scrivere a info@gioielleriagilma.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando i codici degli articoli che desidera restituire.
B) – Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti invierà conferma scritta con le istruzioni da seguire.
C) – La spedizione del reso è a carico del Cliente. Gli articoli devono essere inviati utilizzando la confezione originale o un imballo equivalente, che ne garantisca la perfetta protezione.
Tutti i gioielli resi saranno sottoposti a verifica da parte del nostro laboratorio al fine di accertarne l’integrità e la conformità alle condizioni sopra indicate.
Gioielleria Gilma si riserva la possibilità di addebitare eventuali costi necessari per il ripristino del prodotto, comunicandoli preventivamente al Cliente.
RIMBORSO
Se il reso rispetta tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di conferma e il rimborso verrà effettuato tramite:
Carta di Credito (se il pagamento è stato effettuato con carta di credito)
PayPal / Apple Pay (se il pagamento è avvenuto tramite questi sistemi)
Bonifico Bancario
Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo degli articoli restituiti e sarà effettuato entro i tempi tecnici bancari previsti.
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